İptal ve İade Politikası
NikahVakti üzerinde sunulan Premium üyelik, jeton, boost ve sanal hediye hizmetleri dijital hizmet niteliğindedir. Bu sayfa, satın alma sonrası iptal ve iade süreçlerini açıklar.
1. Dijital Hizmetlerin Teslimi
Premium üyelik, jeton yükleme, boost veya sanal hediye satın alındığında ilgili dijital hak kullanıcı hesabına tanımlanır. Hizmetin hesaba tanımlanması dijital teslim olarak kabul edilir.
2. İade Talebi
Kullanılmamış dijital haklar, mükerrer ödeme, teknik hata veya yetkisiz işlem iddiası gibi durumlarda kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçebilir. Talep, işlem kayıtları ve kullanım durumu incelenerek değerlendirilir.
3. Kullanılmış Dijital Haklar
Kullanılmış jetonlar, aktif edilen boost süreleri, gönderilmiş sanal hediyeler ve kullanımı başlamış Premium avantajları için iade talebi kullanım durumuna göre değerlendirilir. Kötüye kullanım veya haksız fayda oluşması halinde iade yapılmayabilir.
4. Premium Üyelik İptali
Premium üyelik süresi içinde kullanıcı hesabında tanımlı avantajlar kullanılabilir. Üyelik süresi sonunda otomatik yenileme yoksa hizmet kendiliğinden sona erer. Otomatik yenileme bulunan ödeme modellerinde iptal koşulları ödeme sağlayıcısının altyapısına göre ayrıca belirtilir.
5. Başvuru Kanalı
İptal veya iade talepleri için kullanıcılar iletişim sayfası üzerinden destek talebi oluşturabilir veya destek e-posta adresine başvurabilir. Talep incelenirken kullanıcı kimliği, işlem tarihi, ödeme bilgisi ve dijital hizmet kullanım durumu dikkate alınır.
6. İnceleme Süresi
İade talepleri mümkün olan en kısa sürede incelenir. Ödeme sağlayıcısı, banka veya kart kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri NikahVakti’nin doğrudan kontrolü dışında olabilir.